Interlaken® Solutions · Desarrollo de capacidades organizacionales Consulting

Consultoría estratégica
para quienes deciden.

Acompañamos C-level y equipos directivos en el diseño, alineación y ejecución de estrategia, cultura e innovación. Intervenciones de fondo para organizaciones que necesitan moverse — no solo planificar.

C-level Trabajamos exclusivamente con equipos directivos y alta gerencia. La transformación se decide desde el horizonte estratégico.
6 Capabilities de consultoría estratégica.
ADN · ACE · CXM y 3 más.
12 Países donde hemos desplegado proyectos
de consultoría estratégica.
Estrategia · ADN Cultura · ACE Innovación · Gerencia & IA CX · CXM Riesgo · PGRDEPP & SCI Boutique · 6 capabilities
Filosofía de la intervención

No entregamos informes.
Acompañamos decisiones
que transforman organizaciones.

Interlaken® Consulting trabaja dentro del equipo directivo, no desde afuera. A diferencia del modelo tradicional de consultoría — donde una firma externa entrega recomendaciones y se retira — nuestro modelo es de acompañamiento: permanecemos hasta que la estrategia se viva en cada nivel de la organización.

Nuestro foco es el horizonte estratégico: donde se toman las decisiones que definen el rumbo de los próximos tres a cinco años. Estrategia, cultura, experiencia del cliente e inteligencia artificial aplicada — ahí es donde intervenimos.

Nuestro enfoque

Cada intervención parte de un diagnóstico de fondo y termina con capacidades instaladas en el equipo directivo. No generamos dependencia — construimos autonomía estratégica.

Nuestro cliente

CEOs, Vicepresidentes, CTOs, Directores de Estrategia, Innovación, Transformación, CX y Talento Humano de organizaciones medianas y grandes en Colombia y América Latina.

Nuestro compromiso

Firmamos resultados, no entregables. La diferencia: al final del proceso, el equipo directivo puede ejecutar, ajustar y sostener la transformación sin depender del consultor.

Capabilities de Consulting

Seis áreas de práctica.
Un mismo rigor estratégico.

01

Estrategia &
Modelos de Negocio.

Metodología propia: ADN — Alineación de Dirección y Negocio

Acompañamiento al equipo directivo en el ciclo completo de la estrategia: desde la definición del horizonte y los focos estratégicos hasta el despliegue y la ejecución en toda la organización.

Alcance
  • Diagnóstico del posicionamiento estratégico actual
  • Definición del horizonte y focos estratégicos (3-5 años)
  • Alineación del equipo directivo (C-level y N-1)
  • Despliegue estratégico hacia la organización
  • Seguimiento de ejecución y ajuste del rumbo
Clientes
Grupo KeraltyGrupo Keralty Mapfre ColombiaMapfre Colombia Pei Asset ManagementPei Asset Management Publicis GroupePublicis Groupe Juan ValdezJuan Valdez Pochteca SudaméricaPochteca Sudamérica MalokaMaloka
02

Cultura &
Gestión del Cambio.

Metodología propia: ACE — Alineación de Cultura y Estrategia

Intervenciones para diagnosticar, diseñar y desplegar modelos de cultura organizacional que soporten la estrategia. Trabajamos la brecha entre la cultura actual y la cultura que la organización necesita.

Alcance
  • Diagnóstico de cultura actual vs. cultura requerida
  • Diseño del modelo de cultura organizacional objetivo
  • Alineación de valores, comportamientos y rituales
  • Despliegue con líderes, mandos medios y colaboradores
  • Medición de brecha cultural y seguimiento
Clientes
Pei Asset ManagementPei Asset Management Publicis GroupePublicis Groupe Américas BPSAméricas BPS C.C. El EdénC.C. El Edén
03

Gerencia de la
Innovación.

Diseño e implementación de sistemas de innovación como competencia organizacional. No es un taller de creatividad — es la gobernanza, la estrategia y el portafolio que convierte la innovación en resultados recurrentes.

Alcance
  • Diagnóstico de madurez de innovación organizacional
  • Diseño de la estrategia de innovación
  • Gobernanza: comités, portafolios, métricas
  • Cultura de innovación y gestión de ideas
  • Laboratorios de innovación aplicada
04

IA para Transformación
de Negocio.

Consultoría estratégica en inteligencia artificial para la alta dirección. No es implementación técnica — es el acompañamiento para que la organización decida cómo, dónde y cuándo integrar IA como decisión de negocio.

Alcance
  • Roadmap estratégico de adopción de IA
  • Identificación de casos de uso por área funcional
  • Evaluación de ecosistema tecnológico (Copilot, Gemini, Claude, ChatGPT)
  • Acompañamiento al C-level en toma de decisiones de IA
  • Transformación del modelo operativo con IA
Clientes
MapfreMapfre
05

Experiencia del
Cliente & Servicio.

Metodología propia: CXM — Customer Experience Modeling

Diseño e implementación de modelos de experiencia del cliente y del empleado que se convierten en ventaja competitiva real. No un proyecto de un área — una decisión estratégica de toda la organización.

Alcance
  • Diagnóstico de experiencia actual (voice of customer)
  • Diseño del modelo CX/EX objetivo y journey mapping
  • Definición de momentos de verdad y estándares de servicio
  • Alineación organizacional y cultural hacia el cliente
  • Métricas de experiencia, NPS y sistemas de escucha
Clientes
Pei Asset ManagementPei Asset Management GeoParkGeoPark Estilo IngenieríaEstilo Ingeniería Teleférico MonserrateTeleférico Monserrate Grupo TakamiGrupo Takami
06

Gestión del Riesgo
de Emergencias.

Consultoría en diseño, implementación y acompañamiento de Planes de Gestión del Riesgo de Desastres (PGRDEPP) bajo Ley 1523 de 2012 y Decreto 2157 de 2017. Enfoque estratégico — no operativo.

Alcance
  • Diseño e implementación de PGRDEPP
  • Sistema de Comando de Incidentes (SCI)
  • Planes de emergencia y contingencia
  • Continuidad operacional
  • Entornos corporativos, industriales y experienciales al aire libre
Cómo trabajamos

Nuestro modelo no es
consultoría tradicional.
Es acompañamiento estratégico.

01
Diagnóstico de fondo

Antes de proponer, entendemos. Conversaciones estructuradas con el equipo directivo, análisis del contexto competitivo, revisión de la estrategia vigente y diagnóstico de la cultura real — no la declarada.

02
Co-diseño con la dirección

La estrategia no se entrega en un documento — se construye con quienes van a ejecutarla. Talleres de trabajo con metodologías propias, facilitación de alto nivel y marcos de decisión que generan alineación real en el equipo directivo.

03
Alineación y despliegue

Lo que se decide en la sala de juntas debe vivir en toda la organización. Acompañamos el proceso de comunicación, cascada estratégica y adopción cultural para que la estrategia no se quede en una presentación.

04
Seguimiento y ajuste

Las estrategias se prueban en la ejecución, no en el diseño. Sesiones periódicas de seguimiento con indicadores concretos que permiten ajustar el rumbo sin perder la dirección.

El resultado esperado
Alineación estratégicaTodo el equipo directivo opera desde una misma visión, con prioridades claras y un horizonte compartido.
Capacidades instaladasEl equipo puede ejecutar y ajustar sin depender del consultor.
Cultura como motorLa cultura organizacional funciona como acelerador de la estrategia — no como obstáculo.
Cliente en el centroLa experiencia del cliente deja de ser un proyecto de un área y se convierte en una decisión de toda la organización.
¿Quiénes han confiado en nosotros?

Organizaciones que
tomaron la decisión.

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Resistencia activa del equipo de supervisores a firmar la cláusula de sucesión contractual. Una jornada aplicando ADKAR® — fases Awareness y Desire — con educación experiencial y co-creación de escenarios.

98% tasa de aceptación contractual — en un solo día
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La administradora del vehículo de inversión inmobiliaria más grande de Colombia evolucionó de una visión centrada en el activo a un modelo centrado en el cliente. Tres años, tres unidades, una relación que creció en cada etapa.

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¿Es para ti?

Trabajamos con quienes tienen
la autoridad para transformar.

CEO / Presidencia
Necesitas que tu organización se mueva en una dirección clara

Tienes una visión clara pero el equipo directivo no está completamente alineado. O enfrentas un momento de inflexión — crecimiento, fusión, crisis, cambio generacional — que requiere redefinir el rumbo estratégico de la organización.

Dirección de Estrategia / Transformación
Necesitas metodología y acompañamiento para el proceso estratégico

Sabes hacia dónde debe moverse la organización pero necesitas un método probado y un acompañante externo que facilite el proceso con el equipo directivo — sin agendas internas.

Dirección de Talento Humano
Necesitas que la cultura soporte — no frene — la estrategia

Tienes un modelo de cultura que necesita evolucionar, o una estrategia nueva que requiere comportamientos distintos para ejecutarse. La transformación cultural es tu responsabilidad — y necesitas un aliado metodológico.

CTO / Dirección de Tecnología e Innovación
Necesitas que la inteligencia artificial se integre a la estrategia — no solo a la operación

Estás liderando la adopción de IA en la organización y necesitas que la alta dirección entienda, decida y se comprometa con la transformación digital como decisión estratégica — no solo como proyecto tecnológico.

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