Mapfre Colombia
Tres años. Tres unidades.
Una relación.

Una relación que empezó
formando líderes y no paró.

Lo que comenzó en 2023 como un programa de formación de liderazgo se convirtió en la relación más completa del portafolio de Interlaken®. Hoy Mapfre Colombia trabaja con las tres unidades simultáneamente: Academy forma a sus líderes, Consulting interviene sus momentos de transformación, y Gardens es el escenario al que vuelven una y otra vez cuando el trabajo exige un entorno diferente.

Tres años. Tres unidades. 275+ personas. Nueve momentos en Gardens. Y en 2026, el programa más ambicioso de IA aplicada que Interlaken® ha ejecutado.

Escuelas de liderazgo
que evolucionan cada año.

Desde 2023, Interlaken® Academy diseña y ejecuta las Escuelas de Liderazgo de Mapfre Colombia en tres formatos simultáneos, cada uno calibrado para un nivel jerárquico distinto.

La EDL Escuela de Líderes acompaña a Directores y Gerentes en el desarrollo de liderazgo, trabajo en equipo, innovación, cultura y pensamiento estratégico. El SLIM® — Strategic Leadership for Insurance Management — es el programa especializado para líderes del sector asegurador. La EAD Escuela de Alta Dirección trabaja directamente con los Vicepresidentes en modelo de negocio, enfoque en resultados y pensamiento estratégico.

Los tres programas comparten una premisa: el curriculum no es estático. Cada año se actualiza según la coyuntura del negocio, las necesidades de Mapfre y el mercado — siempre alineado con los modelos de liderazgo establecidos por la Casa Matriz en España y los matices culturales propios de la operación en Colombia.

Cuatro de las sesiones de trabajo en equipo de la EDL 2023 se realizaron en Interlaken® Gardens. En 2026 se proyecta la continuidad con 6 talleres para 6 equipos — Directores, Gerentes, Responsables y Coordinadores de todo el país — regresando a Gardens como escenario de formación.

Transformación cultural
en los momentos que importan.

2024 trajo dos momentos críticos para Mapfre Colombia. La llegada del nuevo Presidente Rafael Prado exigía más que un anuncio organizacional — exigía un proceso que convirtiera el cambio de liderazgo en un punto de partida compartido. Interlaken® Consulting facilitó una sesión ACE en Gardens con el equipo directivo: definición de los acuerdos conductuales esperados de todos los integrantes para la nueva era.

Ese mismo año, la Vicepresidencia de Talento y Cultura vivió dos días en Gardens trabajando cohesión de equipo, gestión del cambio y alineación de objetivos.

En 2025, el alcance se expandió radicalmente. La Gerencia de Transformación de Negocio necesitaba que toda la organización adoptara nuevas herramientas — Salesforce, PowerBI e Inteligencia Artificial Generativa. No como una capacitación técnica, sino como un cambio cultural real. Interlaken® diseñó un programa de gestión del cambio aplicando ADKAR® — con foco en las fases Awareness y Desire — que arrancó en Gardens y se desplegó en Bogotá, Cali, Medellín, Pereira, Barranquilla e Ibagué. Más de 150 participantes en seis ciudades.

En 2026, el modelo se replicó con la Vicepresidencia Legal: dos días en Gardens de Gestión del Cambio y Cultura.

El programa de IA
más ambicioso que hemos ejecutado.

2026. La Gerencia de Transformación de Negocio de Mapfre no necesitaba un curso de herramientas de IA — necesitaba que sus líderes pudieran concebir, diseñar e implementar soluciones de inteligencia artificial aplicadas a procesos reales de negocio.

Bifrost AI Education es el programa que Interlaken® diseñó para ese reto. No es un GenAI Upskilling Lab — es una intervención consultiva de alto nivel que desarrolla capacidades concretas: identificación de casos de uso de IA en el negocio, diseño de AI Canvas, y prototipado y desarrollo de soluciones con Machine Learning.

Es un programa pionero para Mapfre Colombia — y el primero de su tipo en el portafolio de IA para Transformación de Negocio de Interlaken®.

El único cliente que ha vuelto
nueve veces.

Nueve momentos. Ocho equipos distintos. Cada vez con un propósito distinto — formación, cultura, cambio, alineación, estrategia. Siempre con el mismo resultado: lo que no era posible en una sala, ocurrió aquí.