2025. Juan Valdez — una de las marcas colombianas más reconocidas en el mundo — llevaba años acelerando su expansión internacional. Ese crecimiento trajo consigo un reto que pocas organizaciones nombran con claridad: la estructura organizacional había dejado de ser un activo para convertirse en una fuente de fricción en la gobernanza.
Camila Escobar, Presidente de Procafecol, había contratado a Korn Ferry para diseñar la nueva estructura. Pero el diseño estructural resuelve solo la mitad del problema. La otra mitad — que el equipo directivo comprenda, se apropie y ejecute desde el cambio — requería un trabajo diferente.
El proceso comenzó en Interlaken® Gardens. Dos días con el equipo directivo completo, lejos de la presión operativa, aplicando la metodología ADN — Alineación de Directivos y Negocio. El objetivo no era explicar lo que vendría, sino construirlo desde adentro: el equipo definió sus propios "mandamientos" conductuales — los acuerdos de comportamiento que se esperaban de cada uno como C-suite — y procesó, desde la metodología ADKAR®, las fases de Awareness y Desire frente a los cambios estructurales que Korn Ferry estaba diseñando.
Al involucrar al equipo directivo en la cocreación de la estructura, las recomendaciones dejaron de ser externas para convertirse en propias. Las recomendaciones resultantes fueron presentadas por Camila Escobar al Comité de Talento y aprobadas. Ese proceso dio nacimiento a la C-suite de Juan Valdez tal como se conoce hoy: eliminación de las antiguas Vicepresidencias y Direcciones, y homologación de todo el equipo directivo bajo definiciones y alcances de Chiefs.
El paso siguiente fue el diseño de la Sistemática de Gobierno — una herramienta estratégica para fortalecer la capacidad de la Oficina Ejecutiva en el ejercicio de una gobernanza efectiva y la ejecución consistente de la estrategia corporativa.
Encuentros focalizados para abordar con profundidad los temas más relevantes del negocio — por función, mercado o prioridad estratégica — sin sacrificar dinamismo frente a un entorno cambiante.
Espacios colectivos para la conexión entre la Oficina Ejecutiva y la organización — socialización estratégica, alineación cultural y fortalecimiento del sentido de propósito compartido.
Para cerrar el ciclo, una sesión consultiva con el equipo directivo abordó las Master Questions que la nueva C-suite debía responder de cara al plan estratégico — garantizando un abordaje correcto de los cinco stakeholders principales: las Familias Cafeteras de Colombia, la Federación Colombiana de Cafeteros, los Empleados, los Aliados Comerciales y los Clientes y Consumidores.
En paralelo al trabajo con la dirección, dos intervenciones con el equipo extendido de aproximadamente 50 gerentes: la primera en las oficinas de Juan Valdez, con un diagnóstico de stoppers y planteamiento de soluciones que sirvió como insumo directo para el plan estratégico 2026–2030. La segunda, dos sesiones de 25 participantes cada una en Gardens, para la apropiación de los mandamientos conductuales que el equipo directivo había definido a inicio de año en ese mismo espacio.
Juan Valdez opera hoy con una C-suite redefinida, un modelo de gobierno diseñado para la escala internacional y un equipo directivo y gerencial que no recibió el cambio — lo construyó. La Sistemática de Gobierno FUM/SGM está activa como herramienta de ejecución estratégica desde la Oficina Ejecutiva.
| Cliente | Juan Valdez — Procafecol |
| Sector | Cafés y marcas de consumo · Colombia · Internacional |
| Año | 2025 |
| Duración | Proceso continuo — 2025 |
| Metodología | ADN · ADKAR® · Sistemática de Gobierno (FUM/SGM) |
| Modalidad | Gardens (3 momentos) + In-company |
| Unidad | Interlaken® Consulting · Interlaken® Gardens |
Nueva C-suite
Eliminación de Vicepresidencias y Direcciones. Homologación del equipo directivo bajo definiciones de Chiefs.
Sistemática de Gobierno FUM/SGM
Modelo flexible de gobierno para la Oficina Ejecutiva — activo como herramienta de ejecución estratégica.
Insumo plan estratégico 2026–2030
Diagnóstico de stoppers del equipo extendido incorporado al proceso de planeación estratégica.
50 gerentes alineados
Apropiación de mandamientos conductuales en el equipo extendido — en el mismo espacio donde los definió la dirección.
Episodio 001 · "La estrategia es 90% humana." — Una conversación sobre lo que significa liderar una de las marcas más reconocidas de Colombia.
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